Често задавани въпроси

Тук ще откриеш отговори на въпроси за нашите материали, поръчки и изтегляне. Услугите за покупка и доставка на PDF файлове все още са в подготовка.

Илюстрация на майка и дете, които рисуват заедноВременна илюстрация

Всички въпроси

15 въпроса

Как получавам материалите след покупка?

След активирането на магазина планираме достъп до закупените PDF файлове след потвърдено от сървъра плащане. Предвидени са защитени линкове за изтегляне и изпращане по email. Плащанията и доставката все още не са активни.

Трябва ли да създавам регистрация?

Не планираме да изискваме регистрация, за да направиш поръчка. Магазинът ще поддържа покупка като гост, когато плащанията бъдат активирани.

Какви методи на плащане приемате?

Предвидени са плащане с банкова карта (Visa/Mastercard) чрез Stripe, PayPal и Revolut Pay. Това са планирани интеграции — към момента не приемаме плащания през сайта.

Колко време имам достъп до изтеглените материали?

Планираме възможност за повторно изтегляне и възстановяване на изтекли защитени линкове. Точните условия и срокове за достъп ще бъдат публикувани преди активирането на продажбите.

Мога ли да използвам материалите в детска градина или училище?

Разрешените начини за употреба ще зависят от лицензните условия на конкретния материал. Условията за използване в група, клас или учебна институция още не са окончателно публикувани, затова не можем да потвърдим такова право предварително.

На каква възраст са подходящи работните листове?

Материалите са замислени за деца приблизително от 2 до 10 години. За всеки публикуван продукт ще бъде посочен препоръчителен възрастов диапазон, който да помогне при избора.

Как мога да получа безплатните материали?

Планираната форма ще изисква малко име и email адрес. Съгласието за маркетингови съобщения ще е отделно и незадължително. Незабавното изтегляне ще стане достъпно, след като активираме защитената система за PDF файлове; в момента тази функция е в подготовка.

Какво да направя, ако имам проблем с изтеглянето?

Когато системата започне работа, първо ще можеш да провериш дали линкът не е изтекъл и при необходимост да заявиш нов достъп. Засега изтеглянията не са активни. При общ въпрос можеш да се свържеш с нас чрез официалния Instagram профил.

Ще мога ли да купувам няколко материала наведнъж?

Да, това е част от планираната функционалност на магазина: една количка с няколко дигитални продукта. Реалното добавяне и завършването на покупка предстоят да бъдат активирани.

Какви ще бъдат условията за отказ и възстановяване на сума?

Правилата за дигиталните продукти и възстановяването на суми ще бъдат публикувани в правните страници на сайта преди старта на продажбите. Все още не са окончателно одобрени и тук не посочваме непотвърдени условия.

Ще мога ли да изтеглям поръчка без профил?

Да, предвидили сме защитен достъп до файловете и за покупки като гост. Той ще бъде свързан с потвърдена поръчка, а не със задължително създаване на акаунт. Функцията все още не е активна.

Ще мога ли да прегледам материала преди покупка?

Планираме продуктови страници с предварителни изображения, описание и информация за възрастта, темата и PDF формата. Оригиналните файлове ще бъдат добавени при публикуването на материалите.

Как се отпечатват PDF материалите?

След като получиш файла, ще можеш да го отвориш с програма за PDF и да избереш печат. Форматът на страницата и евентуалните настройки за печат ще бъдат посочени при всеки конкретен материал. Не всички файлове непременно ще имат еднакви изисквания.

Какво да направя, ако PDF файлът не се отваря?

Когато материалите станат достъпни, провери дали файлът е изтеглен докрай и го отвори с актуално приложение за PDF. Ако проблемът остава, използвай посочения в сайта контакт за поддръжка. Контактната форма все още е в подготовка.

Как мога да се свържа с „Аз и мама“?

За общи въпроси можеш да използваш официалния Instagram профил @az.i.mama. Подготвяме и отделна страница за контакт на сайта.

Информацията за бъдещите поръчки, плащания и изтегляния ще бъде актуализирана преди активирането на тези функции.